Los plasmas de Panasonic no van a resultar muy populares después de lo que relata el enojado autor del blog barnikel.com.

Su caso es el de un cliente sometido a la kafkiana política de las garantías de productos electrónicos, que en este caso le han dejado con un palmo de narices y un plasma de 42 pulgadas customizado.

Tras advertir una mancha en uno de los extremos del panel, lo llevó al servicio técnico, donde le indicaron que el panel se había quemado y la mácula no era otra cosa que el logo de Antena 3.

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Cuando insiste en que lo arreglen por estar dentro del periodo de garantía, los responsables del servicio técnico le sirven una nutritiva negativa en bandeja, aludiendo a un uso indebido del aparato por parte del usuario (Antena 3 no es un canal para tirar cohetes, pero de ahí a que verlo suponga un uso indebido del televisor va un trecho). Quién sabe. Quizás Panasonic tiene acciones de Telecinco.

Pero ahí no acaba el excelente servicio postventa de Panasonic. Dado que la incidencia se marca fuera de los límites asumibles por la garantía, para recuperar el aparato su dueño tuvo que abonar los costes del servicio de transporte de vuelta.

Y por si fuera poco, al recibir de nuevo el televisor, marcado a fuego como si de la ganadería Grupo Planeta se tratase, además de la mosca de Antena 3 se podían divisar las barras laterales que adaptan el televisor al formato 4:3. No sólo se niegan a arreglar la pantalla; no sólo obligan al dueño a pagar los portes; además, la recibe de vuelta con más defectos. De cualquier modo, estas marcas acabaron por desaparecer.

El problema es que parece que no es el único caso, y que ya hay varios casos similares que hasta ahora no pasaban de ser casos muy particulares y que, a golpe de foro, está amplificando la escasa calidad de un producto ya de por sí devaluado por sistemas más avanzados y fiables. En Panasonic se encongen de hombros y no sólo no aportan soluciones, sino que se reafirman en la responsabilidad de los usuarios damnificados.

He aquí pues otro gran motivo para pasar de largo ante los televisores de plasma. Además de ser más contaminantes y consumir más energía, corremos el peligro de que se queden impregnadas las imágenes más vistas, como si de un daguerrotipo se tratase. Pero podría haber sido peor. Puede que el usuario se quedase dormido con la programación local de madrugada en fin de semana. Y ahora explica el cuadro que se habría impregnado en el panel.

Fuente tuexperto.

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