Hay que enfrentarlo: trabajar no es un asunto sencillo y, por más que nos empeñemos en no mezclar lo personal con lo profesional, siempre habrá situaciones donde nuestra afectividad sea difícil de controlar ante una situación conflictiva en el trabajo.

¿Qué hacer? Todo depende de la situación, porque cada una tiene motivaciones, consecuencias y soluciones distintas. Pero hagamos el ejercicio de listarlas para revisarlas:

• Te entiendes mal con tu jefe. Puede ser por algo puntual, por ejemplo, un hecho aislado acerca de cómo realizar una tarea. En este caso, te recomiendo que lo trates de resolver dialogando con tacto. Pero si la situación es frecuente y va en escalada, es momento de que te preguntes: ¿estoy comprometido con el trabajo? ¿estoy siendo realmente amable y diligente? ¿ tengo la disposición adecuada? Si te has revisado y sabes que es así, entonces es posible tu jefe no esté capacitado ni para liderar proyectos ni para conducir equipos. Esta situación es bastante delicada. Perosnalmente no recomiendoexponer la situación al superior que esté por encima de tu jefe (al departamento de RRHH o a la dirección general), sino, más bien, exponer tu incomodidad a tu jefe directamente. Siya las cosas no van bien, pasarle por encima no las va a mejorar. Practica la paciencia y trata de ver si es posible amoldarse a su forma de trabajar. También existe la posibilidad de tomar una decisión determinante, como cambiar de empleo.

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• Mobbing. El acoso moral en el puesto de trabajo no es algo denunciable en Venezuela, aunque en otros países donde sí existe esa posibilidad, poner la denuncia es lo adecuado. Si crees que eres víctima de mobbing, deberías comunicarlo al departamento de Recursos Humanos o ante la autoridad competente, así de simple. No hay posibilidad de negocación con tu acosador y, de hecho, se trata de una situación tan desgastante que tratar de hacerlo sería tan pernicioso como el mismo acoso. Lo difícil es demostrar que estás siendo objeto de mobbing: hay que aportar pruebas como notas enviadas por correo electrónico o declaraciones de compañeros que testifiquen a tu favor.

• Conflictos con los compañeros. No tienen por qué convertirse en un problema serio si los abordas desde el principio. Lo primero que debes hacer es identificar cuál es la fuente del problema: ¿es tu carácter ? ¿Es un asunto personal? ¿Es algo irracional, como por ejemplo, envidia? ¿O acaso se trata de algo solamente profesional? ¿Hay una lucha de poder? Una vez aclarado este punto, creo que lo conveniente es tratar de dialogar con esa persona de manera franca y abierta. Si no atiende a razones, una opción para acabar con la disputa es exponer el problema por carta a tu jefe, al responsable de Recursos Humanos, a la dirección o al comité de empresa.

• Desigualdades salariales. Es una de las causas más comunes de conflicto en las empresas. A veces te enteras de que una persona a tu mismo nivel gana más que tú y eso enciende tu ira. ¿Qué hacer? Inicialmente hay que ser racional en este asunto: ¿esa persona tiene la misma calificación que tú? ¿La negoaciación de su contrato fue posterior a la tuya? Si existe igualdad de condiciones pero desigualdad de salarios, plantéaselo a tu jefe sin rodeos, pero sin mencionar nombres… tampoco tienes que arrastrar a la otra persona a un conflicto, después de todo, no querrás que piensen que se trata de envidia o que ha habido una mala influencia de su parte. No hay nada de malo en pedir un aumento de sueldo, en especial si eres un buen empleado y otros a tu nivel ganan más.

Creo que estas lon las situaciones de conflicto más frecuentes, pero si se te ocurre alguna otra, no dejes de comentarla. Lo cierto es que, para resolver cualquier situación difícil en el trabajo, hay que empezar por reflexionar. Si eres parte del problema, tienes que tomar acción para movilizar el cambio, y si no lo eres tienes que mantener el equilibrio a la hora de exigir soluciones…

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